🧼 Hygiene-Hinweis

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Parfums unserer Venoa-Düfte nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden. So stellen wir sicher, dass alle Kundinnen und Kunden ausschließlich neue und unbenutzte Originalprodukte erhalten.

🔁 Deine Rücksendung – so funktioniert’s

Wenn du mit einem Produkt ausnahmsweise nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Unser Rückgabeportal findest du hier:

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Bitte beachte:

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Jede Retoure wird von uns geprüft.
• Produkte mit Gebrauchsspuren, Schäden oder entfernten Siegeln sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Was du im Rückgabeformular angeben musst:

• Deine E-Mail-Adresse
• Deine Bestellnummer

📝 Wir freuen uns, wenn du uns auch den Grund deiner Rückgabe mitteilst – so hilfst du uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.

⚠️ Defektes Produkt oder falschen Artikel erhalten?

Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast oder etwas fehlt, sende uns bitte vorab eine E-Mail an:

📩 ruecksendung@venoaperfume.de

Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an:

• Deine Bestellnummer
• Den Grund der Reklamation (bei Defekt bitte ein Foto beifügen)
• Ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und kümmern uns persönlich um dein Anliegen.

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Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📩 support@venoaperfume.de